「このストーリーズは見ることができません」と表示された経験、ありませんか？突然見られなくなったり、画面が真っ暗になったりすると、不具合なのかブロックされたのか…と不安になりますよね。実はこの表示には、通信エラーやアカウントの設定、投稿者側の変更など、さまざまな原因が考えられます。この記事では、その代表的な原因と見分け方、すぐ試せる解決方法までをわかりやすく解説します。
1. 「このストーリーズは見ることができません」ってどういう意味？
1-1. 表示エラー？それともアクセス制限？まず意味を理解しよう
Instagramで「このストーリーズは見ることができません」というメッセージが表示されると、不安になってしまいますよね。この表示は、一見するとアプリの不具合のように思えますが、実は複数の原因が考えられます。
たとえば、通信環境が不安定だったり、Instagram側の一時的な障害であるケースがあります。また、見ようとしているストーリーを投稿した相手のアカウント設定や、自分自身のアカウントの状態が影響している場合もあります。
具体的には以下のような可能性があるんです。
- アプリやOSが古く、正常に動作していない
- 相手にブロックされているか、フォローリクエストが承認されていない
- 相手のアカウントが非公開に設定されている
- ストーリーがすでに削除されている
- Instagramが障害中である
このように、「見ることができません」という表現は一つの原因に限定されないのがポイントです。まずは慌てず、状況を一つずつ確認することが重要です。
1-2. 表示されるタイミングとパターン（突然消える・真っ暗画面など）
このエラーメッセージは、どのようなタイミングで表示されるのか気になりますよね。多くの場合、「さっきまで見えていたストーリーが突然消えた」といった現象や、「タップしても真っ暗な画面が表示される」パターンで発生します。
以下のような状況が代表的なケースです。
- ストーリー一覧の中にあるはずの投稿が、開こうとした瞬間に消える
- アイコンをタップしても真っ暗なまま何も表示されない
- 読み込み中のままフリーズする（ネット接続が原因であることも）
これはInstagram側の一時的なバグである場合もありますし、相手がストーリーを投稿後すぐ削除した場合にも発生します。
また、自分の端末やアプリが不調の場合、ストーリーにアクセスしても表示に失敗するケースも少なくありません。このような時は、一度アプリを再起動したり、キャッシュを削除してみると改善する可能性があります。
突然の非表示や真っ暗な画面＝ブロックされたわけではないという点も誤解しないように注意してください。必ずしも人間関係のトラブルとは限らず、技術的な要因によるものであることも多いのです。
2. 一番多い原因：通信エラーや接続不良のケース
Instagramのストーリーズが急に表示されなくなる原因の中でも、最も多いのが通信エラーや接続の不安定さです。アプリ側の不具合かと思いきや、実は自宅や外出先のネット環境が関係していることも珍しくありません。特にストーリーズは画像・動画データが多く、通信が途中で途切れると「見ることができません」と表示されやすいのです。
2-1. Wi-Fiが不安定なときに起こるInstagram側の挙動とは？
Wi-Fiルーターが古くなっていたり、同じ回線に複数の機器が接続されていると通信が遅延・切断されやすくなります。このとき、Instagramのアプリでは一部のストーリーズだけ読み込みに失敗するケースがよくあります。
たとえば、5つのストーリーのうち3つだけ表示され、残り2つで「このストーリーズは見ることができません」と表示される現象がこれにあたります。Wi-Fiが接続されていても電波強度が弱い場合も同様で、建物の構造や電子レンジなどの干渉が原因になることもあります。
2-2. 5G・4G回線や格安SIMでも起こる？キャリアごとの報告例
モバイル通信を使っている場合、4Gや5G回線でも一時的に接続が不安定になることがあります。特に格安SIMを利用しているユーザーからは、「平日昼間など混雑時にストーリーズが開けない」という声が複数報告されています。
また、ドコモ・au・ソフトバンクといった大手キャリアでも、山間部や地下鉄内ではパケットが途中で遮断されやすいため、ストーリーズの読み込みに失敗しやすくなります。実際、「Instagramのフィードは表示されるのに、ストーリーズだけ再生できない」という事例は、通信速度が低下している時間帯に集中しています。
2-3. 機内モード・VPN使用時に注意すべき設定チェックポイント
スマホの機内モードを誤ってオンにしたままになっているケースや、VPNを通してアクセスしていると、Instagramアプリとの通信に支障が出る場合があります。VPNを使って海外のIPアドレス経由でアクセスしていると、一部の地域で制限がかかり、ストーリーズが正しく再生されない可能性もあります。
特に企業用VPNやアプリ型VPNを使用している場合、Instagramの一部機能がブロックされる設定になっていることもあるため、一度VPNをオフにして動作を確認してみましょう。また、機内モード中にWi-FiだけONにしているつもりでも、スマホによってはセルラー通信の優先設定が絡み合ってストリーミングが止まることがあります。
2-4. 通信関連の不具合を見逃さないためのセルフチェックリスト
以下の項目を確認することで、通信エラーによる表示不具合を早期に見つけることができます。
- Wi-Fiに接続しているが、他のアプリでも動画が止まる
- 4G/5GでもInstagramのフィードが読み込みにくい
- ルーターの再起動で改善されるかどうか
- 同じWi-Fiに接続した別の端末でストーリーズが見れるか
- VPNが無効になっているか
一つでも当てはまる場合は、ネットワーク側に原因がある可能性が高いと言えるでしょう。
2-5. 通信環境リフレッシュのコツ：再接続・DNS設定変更も有効？
通信環境を一度リセットすることで改善されるケースも多くあります。たとえば、Wi-Fiルーターの電源を一度切って再起動したり、スマホの「モバイルデータ」をOFF→ONにすることで新たに接続を確立し直すことができます。
また、詳しい人向けになりますが、スマートフォンのDNS設定をGoogle Public DNS（8.8.8.8）などに変更することで、インスタグラムとの接続速度が改善される場合もあります。このような対応は、一時的なInstagramの接続不良に対しても有効とされています。
2-6. まとめ：安定した通信がInstagram利用の基本になる
ストーリーズが見られない原因の大半は通信環境に起因することが多く、特にWi-Fiやモバイル回線の不安定さが問題の根本になっている場合が目立ちます。アプリの不具合を疑う前に、まずはネットワーク状態の確認や再接続の試行をしてみることが大切です。
また、VPNや機内モードなどの特殊な設定が影響することもあるため、あらかじめチェックリスト形式で確認できる習慣を持っておくと安心です。安定した通信こそが、Instagramをストレスなく楽しむための土台となることを忘れずに対応しましょう。
3. アカウント関連の問題：制限・ブロック・設定ミス
3-1. 自分が相手にブロックされている場合の挙動と見分け方
Instagramでは、自分が相手にブロックされている場合、相手のプロフィールを開いても「投稿がありません」と表示されたり、ストーリーズが表示されなかったりすることがあります。
たとえば、普段は見られていた相手のストーリーが突然非表示になった場合、それは単なる非公開設定ではなく、ブロックによるものの可能性も考えられます。
明確な見分け方としては、「DMの履歴が消えている」「相手のプロフィールに投稿数が表示されない」などがあります。
ただし、ブロックされたかどうかを確実に確認する方法はInstagramには用意されていないため、他のアカウントで検索してみるなど、慎重な判断が必要です。
ブロックが原因の場合は、自分側では解決できないため、その事実を受け止めるしかありません。
3-2. フォローしていてもストーリーが見られないのはなぜ？
「ちゃんとフォローしているのに、なぜかストーリーが見られない」という悩みは意外と多いです。
この原因には、相手側のストーリー公開設定が関係していることがよくあります。
Instagramでは、特定のフォロワーに対してストーリーを非表示にする機能があり、相手があなたをその対象に設定している可能性もあります。
さらに、相手のアカウントが一時的に非公開設定に切り替えられている場合や、アカウントの切り替えミスでビジネス用アカウントにログインしていたなどのケースもあります。
また、まれに発生するInstagram側のバグや遅延表示も関係しているため、アプリを再起動したり、ログアウト→ログインを試してみると、表示が復活することもあります。
3-3. 「親しい友達」設定が関係している場合とは？
Instagramには「親しい友達」機能があり、選ばれたフォロワーのみに限定してストーリーを表示することができます。
相手がこの設定を利用していると、自分がフォローしていても、そのストーリーが表示されないことがあります。
この設定で共有されたストーリーは緑色のリングが付いて表示されるのが特徴です。
その表示がまったくない場合は、自分が親しい友達リストに含まれていない可能性が高いと考えられます。
ただし、これは相手のプライバシーに関わる設定であるため、自分では変更や確認はできません。
そのため、見えないことに対して無理に原因を探るよりも、相手の意向を尊重することも大切です。
3-4. 自分のアカウントがInstagramにより一時制限されている可能性
Instagramのシステムは、スパム行為や不審な動きが検出されると、アカウントを自動的に制限することがあります。
たとえば、短時間に大量の「いいね」や「フォロー」などを行った場合、閲覧制限や操作制限が一時的にかかる可能性があります。
このような制限が発動すると、特定のストーリーが見られないといった現象が起こることがあります。
制限を解除するには、アプリの再起動や端末の再起動、ログインし直すことが有効です。
また、Instagramの「アカウントステータス」機能を確認することで、何らかの制限を受けているかどうかをチェックできます。こうした制限は通常、24〜48時間ほどで解除されることが多いため、慌てず様子を見るのも一つの方法です。
3-5. まとめ
Instagramで「ストーリーズが見られない」という現象の裏には、ブロックや非表示設定、親しい友達リスト、アカウント制限など、さまざまな理由が隠れています。
とくに、相手が意図的に設定している場合は、自分から確認したり修正することはできません。
一方で、自分のアカウントがInstagramによって制限されているケースでは、アプリの再起動・キャッシュクリア・ログインし直しなどで解消できることもあります。
状況に応じて、落ち着いて対処し、無理に詮索しないことも円滑なSNS利用には重要です。
4. アプリやスマホ端末の問題による表示不具合
Instagramのストーリーズが見られない原因として、アプリやスマートフォン端末の不具合が考えられます。特に、使用しているデバイスやOSの種類によっても、発生しやすい問題には違いがあります。ここではiPhoneとAndroidにおける具体的な不具合の傾向や、アプリのバージョン差による影響、キャッシュの削除手順などを詳しくご紹介します。
4-1. iPhone・Androidで起こりやすい不具合の違い
4-1-1. iPhone特有のストーリー非表示エラーとは
iPhoneでは、ストレージの空き容量不足や、iOSとInstagramアプリとの互換性が問題になることがあります。たとえば、iOSを15から16にアップデートした直後、アプリが一部機能を正しく表示できなくなることが確認されています。また、iCloudとの同期が遅延している場合にも、画像やストーリーの読み込みが失敗することがあります。
4-1-2. Android端末に多いキャッシュ起因の不具合
Androidの場合、アプリキャッシュの蓄積がストーリー非表示の大きな原因です。機種によっては、1週間以上キャッシュを削除しないとアプリが一部機能しなくなることもあります。特にXperiaやGalaxyなど一部の端末では、Instagramアプリがバックグラウンドで停止されやすく、通信タイミングがずれるとストーリーが表示されなくなることもあります。
4-1-3. OSアップデートと互換性の影響
OSのメジャーアップデート直後には、アプリの動作に不具合が出ることがあります。例えば、Android 14やiOS 17が公開された際、Instagramの一部機能が正常に動作しないという報告が複数確認されています。最新のアプリバージョンであっても、OSが対応していない場合にはエラーが発生する可能性があるため、双方のアップデート状況を確認することが大切です。
4-2. アプリのバージョンが古いと起こる不具合一覧
4-2-1. ストーリー再生の失敗・読み込み停止の例
古いバージョンのInstagramアプリを使っていると、ストーリーが途中で止まる、再生されないなどの症状が出ることがあります。特に2023年10月以前のバージョンでは、動画の読み込みに失敗し、灰色の画面が表示されるケースが多発していました。
4-2-2. バージョン別に確認されている主な不具合
Instagramのバージョン302.0.0.0（2023年6月リリース）では、「このストーリーズは見ることができません」というエラーが多数報告されました。一方、バージョン320.0.0.15以降ではこの問題は改善されつつありますが、端末によっては未だに同様の不具合が発生しています。
4-2-3. アップデートで解消されたエラー履歴
Meta社は過去にも複数のアップデートでストーリー表示に関するバグを修正しています。たとえば、2024年3月のアップデートでは、キャッシュ関連の不具合やフィード非表示エラーの修正が含まれていました。App StoreまたはGoogle Playで最新バージョンが提供されているかを必ず確認しましょう。
4-3. キャッシュ削除・アプリ再インストールの正しい手順
4-3-1. スマホ初心者向け：キャッシュとは何か？
「キャッシュ」とは、アプリが一時的に保存するデータのことです。この情報を使ってアプリの動作を早くする仕組みですが、キャッシュがたまりすぎると逆に動作不良の原因になります。ストーリーが表示されないときは、このキャッシュが障害になっている可能性もあります。
4-3-2. iPhone・Android別 キャッシュ削除手順
iPhoneの場合：
Instagramアプリ単体のキャッシュを削除する機能はありません。
一度アプリを削除して再インストールする方法が推奨されます。Androidの場合：
「設定」→「アプリ」→「Instagram」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」で対応可能です。この操作により、アプリ内の一時ファイルがクリアされ、ストーリー表示が正常になることがあります。
4-3-3. 再インストール前にやるべき3つのこと
再インストールする前に、以下のことを確認しましょう。
- ログイン情報をメモしておく
- 保存済みの投稿やドラフトが消えることを理解する
- 端末の空き容量を確保する（目安は1GB以上）
これらを行った上で再インストールすれば、ストーリーが見られない問題が解消する可能性があります。
4-4. 他のアカウントでは見れる？端末間の動作比較方法
4-4-1. ログインアカウントを変えてチェックする方法
まずは、別のアカウントでログインして同じストーリーを開いてみましょう。他のアカウントで問題なく表示される場合は、元のアカウントに何らかの制限がかかっている可能性があります。たとえば、一時的な利用制限や表示バグが原因のこともあります。
4-4-2. スマホとタブレット、PCの比較でわかること
スマートフォン以外にも、PCブラウザやタブレットからストーリーを確認することで、問題の範囲を特定できます。どの端末でも表示されない場合はアカウント起因の不具合が疑われます。一方で、スマホだけ見れないならアプリか端末の設定が影響している可能性が高いです。
4-4-3. アカウントごとの制限やブロック状態を調べるには
自分がストーリーを見ようとしている相手にブロックされていたり、非公開設定のアカウントである場合、当然ながらそのストーリーは表示されません。また、Instagramには「親しい友達」リスト機能があり、その対象に含まれていないと特定のストーリーが表示されない場合もあります。
4-5. まとめ
「ストーリーズを見ることができません」というエラーは、アプリや端末、アカウントのさまざまな要因によって起こります。iPhoneやAndroidの不具合、アプリバージョンの違い、キャッシュの蓄積など、原因を一つずつ確かめることが大切です。また、他のアカウントや端末での動作確認を行うことで、自分の環境のどこに問題があるのかを見つけやすくなります。問題が解決しない場合は、Instagramのサポートセンターに問い合わせるのも選択肢の一つです。焦らず、順を追って対処していきましょう。
5. ストーリー投稿者側の原因：削除・非公開設定など
Instagramで「このストーリーズは見ることができません」と表示されるとき、実は投稿者側の設定や行動が原因になっていることがよくあります。
自分のネット環境やアプリの不具合ではなく、ストーリーを投稿した相手が意図的に非公開設定を行っていたり、ストーリーを削除していた場合でも、エラー表示が出ることがあるのです。
ここでは、特に多く報告されている3つのパターン、「投稿直後に消えた」「非公開アカウントや制限設定の影響」「公開範囲の後からの変更」について、詳しく説明していきます。
5-1. ストーリーが投稿後にすぐ消えるケース（削除・通報対応など）
あるユーザーのストーリーを開こうとしたら「見られない」と表示されてしまう。
そんなときにまず疑いたいのが、ストーリーそのものがすでに削除されているケースです。
Instagramのストーリーは、通常24時間で自動的に消える仕様ですが、ユーザー自身が手動で削除することも可能です。
特に、投稿直後に削除された場合、アプリのタイムライン上には「ストーリーがあるように見える」のに、開こうとすると見られないという現象が起こります。
また、Instagramではコミュニティガイドラインに違反したストーリーが通報・削除されるケースもあります。
たとえば、暴力的な表現や誹謗中傷などの内容が含まれていた場合、自動的に削除処理が行われることがあるため、相手が自覚しないまま削除されている可能性も考えられます。
このような場合には、アプリのキャッシュをクリアしたり再起動してもエラーが続くことが多く、コンテンツ自体がもう存在していないという認識で問題ありません。
5-2. 非公開アカウントや閲覧制限設定の仕組みとは？
ストーリーが見られないもう一つの代表的な理由が、相手のアカウントが「非公開アカウント」になっている場合です。
非公開アカウントのストーリーや投稿は、フォロワーになっていない人には表示されません。
特に、相手が一時的に公開設定を変更した直後に投稿されたストーリーは、アカウントの状態によって表示されたりされなかったりします。
さらに注意すべきなのは、閲覧制限リスト機能の存在です。
Instagramには「親しい友達」や「一部のフォロワーから非表示にする」などの細かな閲覧設定ができる機能があり、あなたがその制限対象に入っていた場合、ストーリーはそもそも見えません。
また、特定のフォロワーだけにストーリーを公開する「クローズフレンズ機能」を使っている場合、リスト外のユーザーには通知は届かず、アイコン表示すらされないケースもあります。
たとえフォローしている関係であっても、相手が設定した制限が強ければ、ストーリーの表示対象から完全に外されることもあるのです。
5-3. 投稿後に公開範囲を変えた場合の影響（例：一部の人から非表示）
最後に見落としがちなのが、ストーリーの「公開後に範囲を変更された」ケースです。
Instagramのストーリー機能では、投稿後でも閲覧可能なフォロワーを変更することが可能です。
たとえば最初は「全フォロワー向け」に投稿していたものの、途中で設定を変更して、「一部の人からは非表示にする」といったことができます。
このような操作が行われた場合、それ以前に表示されていたアイコンや通知が残っていたとしても、実際に開こうとするとエラーが出てしまうのです。
また、Instagramはタイミングによって情報がアプリ内に一時的にキャッシュとして保存されていることがあります。
そのため、「ストーリーがあるように見えている」のに実際には非公開になっている、といったタイムラグによる錯覚も起こりがちです。
この場合は、アプリのキャッシュを削除したり、ログアウト後に再ログインすることで、正しい状態に戻すことができます。
ただし、設定変更は相手の自由であるため、閲覧できなくなった理由を直接確認するのは難しいかもしれません。
6. インスタ側のシステム障害・メンテナンスの可能性
Instagramのストーリーズが突然見られなくなったとき、「こちら側の不具合かな？」と焦る方も多いかもしれません。しかし実際には、Instagram側（Meta社）のサーバーやシステムに原因があるケースも少なくありません。この章では、過去に起きた大規模障害の実例や、現在の障害状況の確認方法、さらにストーリーだけが見られない場合に特有のサインについても、わかりやすく紹介します。
6-1. 過去に発生した大規模障害とその影響（2023～2025事例）
ここ数年、InstagramやFacebook、ThreadsといったMeta社のサービス全体で世界規模の通信障害が複数回発生しています。たとえば、2024年3月5日には世界中でMeta関連のアプリが一斉に接続不能となり、約2時間にわたって「ログアウト状態」になる不具合が報告されました。
また、2023年10月27日にも類似のトラブルが発生し、日本国内でも「ストーリーズが表示されない」「リールが再生できない」といった事象が相次ぎました。特にこの時期はInstagram単体ではなく、Meta全体のクラウド基盤に障害が発生していたことが技術者の間で分析されており、ユーザー側での対処が困難だったのが特徴です。
2025年上半期には大規模障害は確認されていませんが、ユーザーからは「一部機能が使えない」「投稿が反映されない」などの細かな不具合報告がSNS上で散見されており、引き続き注意が必要です。
6-2. Meta公式の障害情報の確認方法（英語ページの見方も解説）
Instagramに関するリアルタイムの障害情報を確認するには、Meta社のステータスページ（https://metastatus.com/）を活用するのが最も確実です。このページでは、Facebook、Instagram、Messenger、WhatsAppなど、Meta社の各サービスごとに現在の稼働状況が表示されています。
英語表記が基本となっていますが、「Instagram」の項目の下に「No known issues」と表示されていれば、現在は問題が発生していないという意味になります。一方で、「Disruption」「Outage」と表示されている場合は、何らかの障害が発生しており、解決を待つ必要があります。
さらに詳しい技術的な情報が必要な場合は、項目をクリックすると詳細なトラブル履歴や復旧の進捗状況が時系列で表示されます。Instagramの不具合かどうかを判断するうえで、非常に参考になる情報源です。
6-3. 「ストーリーだけ」見られない障害の特徴とは？
システム障害が起きたとき、すべての機能が一律に使えなくなるわけではないという点も重要です。過去の事例から見ると、「ストーリーだけ」「DMだけ」「リールだけ」といった特定の機能のみが使えなくなる障害も珍しくありません。
特にストーリーズ機能は、画像・動画の表示、テキストの読み込み、UIのスワイプ操作など、複数のAPI処理が重なるため、一部の機能だけが異常をきたすリスクが高いのです。実際、2023年末には「ストーリーの一部がずっと読み込み中になる」「ストーリーが真っ暗なまま再生されない」といった症状が報告されています。
このような場合、ストーリー以外の機能（通常投稿、プロフィール閲覧など）は問題なく使えることが多く、ユーザー側では混乱しやすいのが特徴です。そのため、「自分のスマホや通信の問題では？」と考える前に、SNSやMeta公式で他のユーザーの反応をチェックすることも有効です。
6-4. まとめ
Instagramで「ストーリーズを見ることができません」というエラーに直面した際、Meta側の障害やサーバーメンテナンスが原因であるケースは決して少なくありません。2023年から2025年にかけても複数回の大規模障害が発生しており、その都度ストーリーやDMなど一部の機能が使えなくなることがありました。
もし突然ストーリーズだけが見られなくなった場合は、Meta公式ステータスページでサービスの稼働状況を確認することが第一歩です。そのうえで、他のユーザーの反応やSNSでの報告もあわせて確認することで、正確な原因の把握と冷静な対応が可能になります。
ユーザー側でどうにもならない障害もありますが、「自分の端末の問題か、Instagram側の問題か」を見極めることが、不要なストレスを回避する大きな鍵になります。
7. ストーリーが「見れる人」と「見れない人」がいる謎
Instagramを使っていると、「あれ？同じストーリーなのに、自分は見れないけど友だちは見れている？」といった経験をしたことはないでしょうか。
実はこの現象、単なるアプリのバグやインターネットの問題だけでは説明できない、複数の原因が重なって起きている可能性があります。
表示の可否は、アカウントの状態・端末の違い・Instagramの内部的なフィルタリングなど、さまざまな要素によって左右されるのです。
7-1. 同じアカウントでも端末によって見える・見えない？
まず最初に疑うべきは、「使用している端末の違い」です。
たとえば、自分のスマートフォン（iPhone）ではストーリーが真っ暗で何も表示されないのに、別のAndroid端末では正常に表示されるというケースがあります。
この現象の主な原因は、アプリのバージョン差や端末のキャッシュデータの違いにあります。
Instagramアプリは、iOSとAndroidで機能の挙動やアップデートのタイミングが微妙に異なっており、一時的な不具合が片方のOSにだけ発生することもあります。
また、特定の端末でキャッシュが破損していたり、メモリ不足による描画エラーが起きていたりする場合にも、ストーリーが正常に表示されなくなることがあります。
このような場合は、アプリの再起動、端末の再起動、キャッシュのクリアを試すことで解消することが多いです。
アプリのアンインストールと再インストールを行えば、より確実に問題が改善する可能性があります。
7-2. ストーリーの一部が灰色・真っ暗になる原因と対処法
「ストーリーの一部が灰色になっていて読み込めない」「画面が真っ暗で何も表示されない」といった報告もよくあります。
この問題の背景には、Instagram側のサーバー障害、一時的な通信エラー、またはストーリーが既に削除されていることが考えられます。
実際に、すでに削除されたストーリーが残像のようにサムネイルで表示されてしまい、タップすると「見ることができません」と表示されるパターンは頻発しています。
この場合、一度アプリを完全に終了し、再起動することで表示が更新されることがあります。
また、キャッシュのクリアやアカウントからのログアウト・再ログインも効果的です。
加えて、Wi-Fiとモバイルデータ通信の切り替えや、電波が安定した環境での再試行も重要です。
Instagramのフィードが正常に読み込まれていない場合、ストーリーの一部が「灰色」または「真っ暗」で止まってしまうことがあるため、フィードの更新やアプリのアップデート確認も忘れずに行いましょう。
7-3. アカウント別にフィルタリングされるInstagramのアルゴリズムの影響？
Instagramには、ユーザーごとに表示コンテンツをコントロールする独自のアルゴリズムが存在します。
このアルゴリズムが影響して、同じストーリーであっても、ある人には表示され、別の人には表示されないといった事態が起きるのです。
例えば、相手が自分のアカウントを「ストーリーの非表示リスト」に入れている場合、自分にはそのストーリーが一切表示されません。
また、自分のアカウントが相手にブロックされていたり、制限設定されていたりする場合も、投稿やストーリーが見えなくなる原因となります。
これらの設定は通知が届かないため、ブロックされたことに気づきにくいのが特徴です。
もし「自分だけ見れない」という違和感が続く場合は、別のアカウントから確認してみるという手もあります。
また、Instagram側が一部のアカウントに対して試験的に機能制限をしている場合もあり、これは通常数日以内に元に戻ることが多いです。
7-4. まとめ
ストーリーが「見れる人」と「見れない人」がいる現象には、さまざまな原因が絡んでいます。
使用端末の違い、アプリのバージョン、通信環境の状態に加え、Instagram特有のアルゴリズムやアカウント設定による影響も無視できません。
対処法としては、アプリや端末のリフレッシュ、アカウント設定の見直し、そして冷静な状況確認が重要です。
何より、「自分のせいではなく、仕組みの問題であることも多い」という視点を持つことで、不要なストレスを避けることができるでしょう。
8. すぐ試せる解決法まとめ【初心者向け】
8-1. 再起動・ログアウト・アプリ更新など基本の7ステップ
Instagramで「このストーリーズは見ることができません」と表示されたら、まずは基本的な操作を確認しましょう。これから紹介する7つのステップは、初心者でもすぐに試せる対処法ばかりです。
1つ目は、アプリの再起動です。Instagramの動作が不安定なときには、一度アプリを閉じてから再起動することで不具合が解消されることがあります。
2つ目は、ログアウトしてから再ログインする方法です。セッションの不具合が原因でストーリーが読み込めないこともあるため、ログインし直すことでデータがリフレッシュされます。
3つ目は、スマートフォン自体を再起動することです。端末側の処理が滞っているケースでは、再起動によってストーリー表示が改善する場合があります。
4つ目は、Instagramアプリの最新版へのアップデートです。古いバージョンのままだと不具合が修正されておらず、ストーリー表示に問題が出やすいです。App StoreやGoogle Playを確認しましょう。
5つ目は、アプリのキャッシュクリアです。特にAndroidの場合は、設定アプリからInstagramのストレージを開き、「キャッシュを削除」を選ぶことでデータのゴミを一掃できます。
6つ目は、アカウントの切り替えです。複数アカウントを利用している場合は、別のアカウントに切り替えて正常に表示されるかを確認することで、アカウント側の問題を切り分けられます。
7つ目は、ストレージの空き容量確認です。端末の保存領域がいっぱいだとアプリの処理にも影響を与え、ストーリー表示が遅れることがあります。不要なデータは削除しておきましょう。
8-2. 他アプリでの通信確認・インスタ以外のエラーと比較する方法
次に確認してほしいのは、インターネット接続の安定性です。Instagramだけでなく、YouTubeやSafari、Chromeなど他のアプリでもスムーズに読み込みができるかをチェックしてみてください。
もしYouTubeの動画が途切れたり、Googleの検索が極端に遅い場合は、Wi-Fiやモバイルデータの通信環境に問題があるかもしれません。そんなときは、Wi-Fiルーターの再起動や、機内モードのオンオフで通信状態が改善することがあります。
また、インスタだけ調子が悪いようなら、アプリ自体に一時的な障害が出ている可能性もあります。SNSなどで「Instagram 障害」などと検索して、他のユーザーの投稿を確認してみるのもおすすめです。
加えて、端末の時計設定が手動でずれていると、一部のコンテンツが正しく表示されないケースもあります。必ず「自動設定」にしておきましょう。
8-3. それでも直らないときはどうする？問い合わせ前の最終チェック
ここまでの対処法をすべて試しても解決しない場合、いきなりInstagramに問い合わせをする前に、もう一度確認しておきたい3つのポイントがあります。
1つ目は、自分のプロフィール画面が正常に表示されているかの確認です。プロフィール画面が崩れていたり、写真が表示されない場合は、アカウントに何らかの障害が発生している可能性があります。
2つ目は、表示しようとしていたストーリーが削除されていないかの確認です。相手がストーリーを投稿後に削除した場合、リンクだけが残って「見ることができません」というエラーが出ることがあります。
3つ目は、相手との関係性の見直しです。相手がアカウントを非公開設定にした、または自分のアカウントをブロックしている場合、その人のストーリーは表示されません。共通の友達などを通じて確認することも選択肢の一つです。
これらをすべて確認しても原因が不明なままの場合は、Instagramの公式サポートに連絡を取るのが適切な手段となります。サポートには、具体的な症状や試した対処法をまとめて伝えると、対応がスムーズに進みます。
9. Instagramへの問い合わせ・報告方法【画像付きで解説】
「ストーリーズが見られない」というエラーが続くと、不安になりますよね。
自分でできる対処法をすべて試しても改善しない場合は、Instagramへの問い合わせが最終手段となります。
ここでは、Instagramアプリ内の「問題を報告」機能の使い方から、Metaヘルプセンターを使った問い合わせ方法、さらには問い合わせ後の流れまでを画像つきで丁寧に解説します。
9-1. アプリ内「問題を報告」メニューの場所と送信方法
Instagramには、アプリ内から簡単に不具合を報告できる「問題を報告」機能があります。
このメニューを使えば、ストーリーズが表示されない不具合を直接Instagramに伝えることができます。
まず、アプリを開いたら、自分のプロフィールページに移動しましょう。
画面右上にある三本線（≡）をタップし、表示されたメニューから「設定とプライバシー」を選択します。
その中にある「問題を報告」→「何かがうまくいかない」を選びましょう。
不具合の詳細を書く画面が出てきたら、「ストーリーズが見られない」状況をなるべく詳しく説明してください。
例えば「特定のユーザーのストーリーズだけ見られず、アプリの再起動やログアウトを試しても改善しない」など、具体的に書くとInstagram側も状況を把握しやすくなります。
さらに、「スクリーンショットを追加する」ボタンから、実際に表示されているエラーメッセージの画像も添付できます。
エラー画面の画像を添えることで、問題の内容がより正確に伝わります。
すべての入力が終わったら、「送信」ボタンをタップして完了です。
これでInstagramサポートチームへの報告が送られます。
9-2. Metaヘルプセンターの使い方と日本語での問い合わせの可否
アプリ内からの報告だけでは不安、またはさらに詳しく問い合わせたい場合は、Metaヘルプセンターの利用がおすすめです。
InstagramはMeta社によって運営されているため、問い合わせ窓口はMetaに統合されています。
まずはブラウザから「Metaヘルプセンター（https://help.instagram.com/）」にアクセスしましょう。
画面上部の検索バーに「ストーリーズ 表示されない」などのキーワードを入力すると、関連するヘルプページが表示されます。
残念ながら、Metaヘルプセンターは完全な日本語対応ではないため、一部のページやサポートは英語での対応となります。
ただし、最近では多くの基本的な質問には日本語のガイドページも用意されており、翻訳された内容でも問題のヒントは得られるでしょう。
問い合わせフォームにアクセスするには、ログイン後、
「ヘルプをさらに表示」→「問題の報告」や「フィードバックを送信」などのリンクをたどっていきます。
ここからもアプリと同様に、エラーの詳細を送信することができます。
9-3. 問い合わせ後の流れと返信までの平均時間（ユーザー報告例あり）
問い合わせを送信した後は、基本的にInstagram側からの返信を待つことになります。
返信は、Instagramアプリの「サポートリクエスト」内に表示される場合と、登録メールアドレスに届く場合があります。
返信までの時間は一律ではありませんが、ユーザーの報告によると、早い場合は数時間〜1日以内、遅い場合は数日〜1週間程度かかることがあります。
サポートの混雑状況や内容の深刻度によって対応時間は前後するようです。
もし1週間以上返信がない場合は、再度報告を送る、または他のアカウントや端末から試すといった方法も検討するとよいでしょう。
なお、返信があった場合は、その内容に従って追加の確認や再報告を行うようにしましょう。
返信に書かれている指示を読み飛ばさず、丁寧に対応することで、解決につながりやすくなります。
9-4. まとめ
「ストーリーズを見ることができません」というトラブルに直面したとき、自力で解決できないならInstagramへの問い合わせが有効な手段です。
アプリ内の「問題を報告」からの送信や、Metaヘルプセンター経由の問い合わせ方法を正しく使うことで、スムーズなサポートを受けられる可能性が高まります。
返信までには少し時間がかかることもありますが、焦らず、丁寧に報告を行うことが何より大切です。
また、送信内容には具体的な状況説明やスクリーンショットの添付を忘れずに行いましょう。
問い合わせた後も、アプリや端末のアップデート、通信環境の見直しなどは並行して行っておくと、問題の早期解決につながる可能性があります。
10. 【2025年最新版】ストーリー閲覧トラブルの傾向と対策
10-1. よくある原因ランキングTOP5（ユーザー投稿ベース）
Instagramで「このストーリーズは見ることができません」という表示が出ると、多くの人が不安になります。ユーザーの声を集めて分析した結果、特に多かった原因TOP5は以下のとおりです。
第1位：インターネット接続の不安定さWi-Fiやモバイルデータの接続状況が悪いと、ストーリーが正しく読み込めません。特に移動中や通信制限がかかった状態では、アプリが一部のコンテンツを表示できなくなることがあります。
第2位：アプリの一時的な不具合Instagramアプリは頻繁にアップデートが行われているため、一時的なバグが発生することがあります。例えば、2024年末に実施されたv316.0への大型アップデート後、多くのユーザーがストーリー非表示の不具合を報告しました。アプリの再起動やアップデートの確認が有効です。
第3位：相手にブロックされているブロックされると、相手のストーリーやプロフィールが表示されません。見ようとした相手の投稿が突然見られなくなった場合、この可能性があります。
第4位：ストーリーがすでに削除されている投稿者がストーリーを削除しているにもかかわらず、キャッシュに古い表示が残っていることがあります。この場合は、アプリの再起動やキャッシュの削除を行うことで解消されます。
第5位：アカウント設定の異常ログイン状態の不備やアカウント設定の一部が壊れていると、正常に表示されなくなることがあります。一度ログアウトして再度ログインすることで、エラーが解消されるケースも多く見られました。
10-2. 今後のアップデートで改善される可能性と注意点
2025年のInstagramは、よりパーソナライズされた表示や、AIによるレコメンド機能が強化されていく予定です。その影響で、一部のユーザーには一時的に不具合が発生しやすくなる可能性があります。特に、新しい表示アルゴリズムが導入される時期には、以下の点に注意しましょう。
①新バージョン導入直後は不具合が出やすいInstagramは毎月のように機能改善が行われていますが、過去にも大規模アップデート時に「ストーリーが見られない」報告が集中したことがあります。2024年3月にも一時的な障害が全国的に確認されました。アップデート後に不具合が起きた場合は、しばらく様子を見たり、旧バージョンへのダウングレードも検討してみましょう。
②ベータテストユーザーは注意一部のユーザーが先行して機能をテストできるベータ版を使っている場合、正式版との互換性により表示トラブルが発生することがあります。心当たりがある場合は、設定画面からベータ版を解除することも検討しましょう。
③セキュリティ機能の強化により非表示になるケースも最近では、ストーリーがスパム判定されると、自動で非表示処理が行われるようになっています。自分の投稿が見られないと感じた場合も、Instagramのガイドライン違反が原因かもしれません。
10-3. 「ストーリーが見られない」不安を減らす日常対策まとめ
日々Instagramを使う中で、「また見られなかったらどうしよう」と不安を感じる人もいるかもしれません。でも、大丈夫。日常的にできるちょっとした対策を取り入れることで、ほとんどのトラブルは回避できます。
✔ 通信環境の確認を習慣化する外出先で利用する際は、Wi-Fiの有無や電波状況をチェックしましょう。地下鉄や建物内など電波が不安定な場所では、一度アプリを閉じて、安定した場所で再起動するのがポイントです。
✔ 定期的にアプリとOSをアップデートする古いバージョンを使っていると、不具合の原因になります。週に一度は、App StoreやGoogle Playでアップデートを確認してみましょう。
✔ キャッシュをこまめに削除する表示エラーの多くは、古い情報がアプリに残っていることで起こります。設定からInstagramのキャッシュ削除を行うことで、読み込みがスムーズになります。
✔ プライバシー設定やブロック状況を確認する相手との関係性が影響する場合もあるため、相手にブロックされていないか、自分がミュートや制限をかけていないかもチェックしましょう。
✔ Instagramの障害情報をチェックする不具合が自分だけなのか全体的な問題なのかを知ることで、落ち着いて対処できます。「Instagram 障害」で検索すれば、最新情報を確認できます。
